Trop souvent, on considère l'informatisation comme un fait acquis, un processus inéluctable que nous devons accepter; c'est le progrès, dit-on.Cependant, lorsque l'informatique cesse d'être uniquement un instrument et risque de se dresser comme une barrière entre les êtres humains, entre usagers et professionnels, comme l'ont déjà démontré certaines expériences, alors il nous faut sans tarder, déterminer le prix que nous sommes prêts à payer pour ce progrès.