Le travail social est décrié de toutes parts. On l'accuse de soutenir des personnes qui ne le méritent pas ou de n'avoir guère de résultats tangibles à présenter. Une inconnue demeure: qu'est-ce que le travail social?Véréna Keller, spécialiste réputée, présente l'organisation du travail social, ses acteurs, ses destinataires, ses finalités et sa mise en œuvre. Elle met également en débat le caractère scientifique du travail social. Résolument critique, cet ouvrage permet d'avoir une vue d'ensemble du domaine et des controverses qui le traversent au début du XXIe siècle.Un ouvrage de référence non seulement pour les étudiantes et professionnelles en travail social, mais pour toutes les personnes intéressées par les questions sociales.