Wikipédia fête ses 20 ans. Prise entre genre encyclopédique et genre médiatique, elle n'est pas une encyclopédie comme les autres. Très sensible aux événements, elle reprend souvent des sources journalistiques. Et sa consultation varie en fonction de ce qui fait actualité à un moment donné: sortie de films, mariage princier ou controverse politique.

Depuis sa création, lui ont été reprochés ses approximations, erreurs et biais idéologiques. Cet ouvrage, tout en questionnant les limites de ses principes (celui de neutralité de point de vue en particulier), analyse les manières dont sa communauté œuvre à la qualité des contenus. De sorte qu’à l’heure où Internet est pointé pour les fausses informations qui y circulent, les pratiques et outils que Wikipédia met en œuvre pour renforcer sa fiabilité pourraient devenir exemplaires.